В России при попытке отправить деньги через «Тинькофф банк» с комментариями об Украине, приложение выдаёт ошибку и просит изменить сообщение. На это обратил внимание телеграм-канал «Ломтик неба». Авторы канала проверили несколько сообщений: «Украина», «Слава Украине», «Зеленский» и «СБУ».
Один из клиентов столкнулся с такой же проблемой ещё в конце марта. Он не смог перевести деньги с комментарием «Слава Украине!», на что в поддержке ему предложили просто изменить комментарий перевода.
Информацию проверила Ксения Собчак. Она попробовала отправить деньги с таким комментарием, а после возникновения проблемы обратилась в службу поддержки. Там предположили, что ошибка может возникать из-за запрета на переводы в Украину — якобы система распознаёт сообщение как «намёк на то, что деньги предназначены туда», даже если перевод идёт по России.
Сотрудник поддержки также сообщил, что это может быть ошибкой в системе банка, и пообещал разобраться в ситуации. Будет ли исправлена проблема, представитель компании не уточнил.